El 53,5% de les treballadores socials dedica més del 60% de la seva jornada laboral a tasques vinculades a l’ús de sistemes digitals, principalment relacionades amb la gestió administrativa i el registre de dades. Aquesta és una de les conclusions destacades de l’estudi “Tecnologia i treball social: una anàlisi des de la pràctica professional”, que David Rodrígez, vicedegà del TSCAT, ha presentat avui amb l'autor del text, Àlex García.
Les dades mostren que la digitalització s’ha convertit en un element estructural del treball social, però no sempre en les condicions adequades. Només el 31,2% de les professionals considera que disposa dels recursos tecnològics necessaris, mentre que més de la meitat (55%) afirma treballar amb eines insuficients o amb mancances.
A això s’hi afegeix que un 33,6% no ha rebut cap formació específica en competències digitals, tot i que la majoria expressa interès a adquirir-ne.
L’estudi, elaborat per Àlex Garcia, també alerta de l’impacte de la bretxa digital en la intervenció social: el 67,5% de les treballadores socials la identifica com un problema greu que dificulta l’accés als drets i serveis per part de les persones ateses. En aquest sentit, es detecten diferències significatives segons el territori, amb especial afectació a les zones rurals.
Pel que fa a la gestió de dades i l’ús de noves tecnologies, el 73,7% afirma disposar de protocols de protecció de dades, però no sempre s’apliquen de manera sistemàtica, i el 78,6% indica que no existeixen protocols específics sobre l’ús de la intel·ligència artificial en l’àmbit professional.
Més enllà del diagnòstic, el treball posa en valor la capacitat d’adaptació de les professionals i planteja la necessitat d’avançar cap a una digitalització ètica, inclusiva i alineada amb els valors del treball social, evitant que la tecnologia incrementi la burocràcia o generi noves formes d’exclusió.
L’acte s’emmarca dins del Projecta’t 2024 i s’adreça a professionals del treball social interessades a aprofundir en l’impacte real de la tecnologia en la seva pràctica i a participar en la reflexió col·lectiva sobre el futur de la professió.
Mira aquí la gravació de l'acte.
