Tècniques de maneig en la comunicació verbal davant una situació potencialment violenta | Col·legi Oficial de Treball Social de Catalunya

Dates: 10, 15, 17, 22 i 24 de juliol de 2025

Horari: 15.30 a 19.30 hores

Durada: 20 hores

Preu:

Col·legiats/des: 0€
Precol·legiats/des: 0€
Col·legiats/des a l´atur: 0€

Modalitat: Híbrid

Places: 23 màxim. (Mínim: 15)

Presencials: 23 màxim.

Ubicació: Seu Central del TSCAT i Online
C/ Llança, 39 (entre C/ València i Avd. Roma)
08015 Barcelona

Inscriu-te al curs

Introducció

A través del Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya hem tingut accés a diferents cursos subvencionats en modalitat d’Aula Virtual/presencial per als nostres col·legiats/des que gestionem amb col·laboració de Egara Formació. Aquests cursos estan destinats a treballadors/es adscrits al Règim General, autònoms/es i persones en situació d’atur.

El nombre de places és limitat, per aquest motiu és REQUISIT IMPRESCINDIBLE fer la preinscripció al curs a través de la web del Col·legi

Per tal de formalitzar la preinscripció heu de fer arribar la següent documentació al correu electrònic lleida@tscat.cat

Documentació a presentar:

Annex I degudament omplert i signat.
Fotocòpia del DNI/NIE (per ambdues cares)
Capçalera nòmina o rebut d’autònoms o DARDO (persones desocupades)

Sense l'enviament de la documentació requerida per correu electrònic la inscripció no serà vàlida.
Un cop rebuda aquesta documentació, us farem arribar un correu confirmant la vostra plaça al curs.

Objectius

Definir habilitats comunicatives que permetin actuar adequadament davant de situacions agressives

Contingut

Maneig de situacions agressives en la comunicació verbal

Anàlisi de les habilitats comunicatives
- Identificació dels factors que intervenen en una comunicació efectiva
- Coneixement dels elements que integren la comunicació
- Identificació dels elements actitudinals que són necessaris per fer una escolta activa i empàtica
- Aplicació de tècniques d'escolta activa i empàtica com a element clau a la comunicació efectiva
- Superació de les barreres de comunicació en el professional utilitzant eines de comunicació
Utilització de les respostes assertives en comunicació verbal per a la superació de situacions agressives
- Identificació dels diferents estils de resposta en la comunicació verbal: agressiu, passiu i assertiu
- Expressió d'opinions, aclariments o peticions utilitzant la resposta assertiva
- Superació de conflictes i situacions que comportin agressivitat

Metodologia

El curs es realitzarà en modalitat ONLINE (aula virtual) i la darrera sessió serà en modalitat presencial, programada pel dijous 24 de juliol, de 15.30h a 19.30h, a la Seu Central del Col.legi Oficial de Treball Social de Catalunya (C/ Llança, 39, 08015 Barcelona)

Docents

Joan Miquel
Graduat en Comunicació de les Organitzacions i RRPP, Postgrau en Direcció de Projectes de Comunicació Digital, Diplomat en Bioneuroemoció, Màster en Coaching Integral i Especialista en Tècniques de Coaching. Formador especialista en: Coaching, Lideratge d’equips, Habilitats de comunicació, Gestió de l’estrès i del temps, PNL, Intel·ligència emocional, Mindfulness.

Condicions

La inscripció serà vàlida una vegada s’hagi realitzat el pagament de l’import total del curs/taller/jornada i que es podrà realitzar amb les següents modalitats:

A través del web amb targeta de crèdit i/o dèbit.
Per transferència bancària al número de compte de La Caixa ES45-2100-4767-40-0200028082, indicant nom de l’alumne i del curs/taller/jornada. Per als pagaments realitzats a través del caixer automàtic, s’haurà d’introduir el codi d’entitat 0165460.

Les col·legiades que s’inscriguin a una formació subvencionada i no la finalitzin amb un 80% d’assistència, no es podran inscriure a cap altre curs d’aquest tipus en el termini d’un any. Encara que la formació no té cost per a la persona inscrita, des del Col·legi s’inverteixen uns recursos per dur-la a terme i , a més, hi ha persones en llista d’espera interessades en accedir al curs i que podrien haver aprofitat la plaça. Per això, us preguem el màxim compromís a l’hora de realitzar aquestes formacions.

Les anul·lacions d’inscripcions s’hauran de comunicar al Departament de Formació a través del correu electrònic: atenciocolegial@tscat.cat. Les anul·lacions comunicades durant els cinc últims dies abans de l’inici del curs/taller/jornada, o una vegada iniciat aquest, comportaran la pèrdua del 100% de l’import.

El Col·legi es reserva el dret de modificar horaris, dates, continguts i/o professorat dels cursos programats i no es farà responsable de les despeses que puguin ocasionar aquestes possibles modificacions. També es reserva el dret d’anul·lar o ajornar el curs /taller/jornada, si considera insuficient el nombre d’inscrits. En aquest últim cas, es retornarà l’import de la inscripció. En finalitzar el curs/taller/jornada, si s’ha fet un mínim del 80% d’assistència, es lliurarà el certificat d’assistència.

En el cas de les col·legiades en atur que s'inscriguin hauran de presentar el Certificat integrat de l'OTG (NO document dardo). Descarrega't les instruccions per sol·licitar aquest certificat.

Descobreix