- Col·legiats/des: 0€
- Precol·legiats/des: 0€
- Col·legiats/des a l´atur: 0€
Ubicació: Seu Central del TSCAT
Portaferrissa, 18 1r 1a
08002 Barcelona
Formació exclusiva per persones col·legiades i precol·legiades
Formació programada a través del conveni de col·laboració entre Fundació Galatea i el TSCAT.
A conseqüència de la crisi produïda per la pandèmia de la Covid-19, els professionals de la salut i de l'àmbit social afronten situacions sense precedents, de gran impacte emocional i altíssima pressió assistencial.
En alguns casos, el malestar i les conseqüències de l'estrès es tradueixen en dificultats de relació entre els col·laboradors dels equips de la seu assistencial, i entre aquests i els ciutadans. Quan les necessitats, els desitjos, els objectius o els comportaments d'una part no coincideixen amb les expectatives de l'altra, sorgeix el conflicte.
Aquesta aparició de conflictes relacionals produeix un important desgast en els professionals i col·laboradors, dificultant mantenir els estàndards de la qualitat assistencial. En aquestes circumstàncies, les competències de comunicació interpersonal i de gestió de conflictes son no només necessàries per garantir la consecució d’objectius de qualitat de servei, sinó també per protegir la salut dels integrants dels equips.
L’expressió “gestió positiva de conflictes” abasta conceptes, tècniques i procediments enfocats tant a la prevenció com a la gestió d’aquests i del malestar que comporten, sense deixar de costat la consideració de les conductes disfuncionals que es generen en els equips. Aquestes eines no garanteixen solucions extraordinàries; tanmateix, obren vies alternatives per afrontar les situacions conflictives de manera més saludable i augmenten les possibilitats d’aconseguir resultats més satisfactoris.
- Analitzar I comprendre el concepte de conflicte de forma operativa
- Identificar els elements implicats en les situacions conflictives que es troben en l’exercici professional.
- Aprendre a identificar els factors compromesos en la gestió positiva del conflicte (anàlisi de conflictivitat)
- Identificar els diferents estils d’afrontament de conflicte, les seves possibles conseqüències i les alternatives d’actuació.
- L’escenari d’incertesa i l’aparició de conflictes
- Estils d’afrontament i gestió de conflictes
- El paper de les emocions en la gestió dels conflictes
- Identificació d’habilitats i recursos per a la gestió de conflictes
- Comunicació assertiva i no violenta
- Tècniques i eines que ajuden a la gestió positiva de conflictes
Les sessions es fan de forma presencial a la Seu Central, incorpora metodologies actives i promou la participació. Es fomenta l’aprenentatge a partir de la reflexió sobre la pràctica, promovent l’intercanvi de coneixements i d’experiències entre els participants.
Aldo Javier Prizmic Kuzmica
Llicenciat en Psicologia. Màster en Gestió de Conflictes. Màster en Intel·ligència Emocional i Practitioner en Programació Neurocaligràfica. Expert en Psicologia Coaching pel COPC. Consultor en Organitzacions Saludables, Gestió del Canvi i Gestió de Conflictes. Facilitador en Desenvolupament Directiu.
Condicions
La inscripció serà vàlida una vegada s’hagi realitzat el pagament de l’import total del curs/taller/jornada i que es podrà realitzar amb les següents modalitats:
- A través del web amb targeta de crèdit i/o dèbit.
- Per transferència bancària al número de compte de La Caixa ES45-2100-4767-40-0200028082, indicant nom de l’alumne i del curs/taller/jornada. Per als pagaments realitzats a través del caixer automàtic, s’haurà d’introduir el codi d’entitat 0165460.
Les anul·lacions d’inscripcions s’hauran de comunicar al Departament de Formació a través del correu electrònic: atenciocolegial@tscat.cat. Les anul·lacions comunicades durant els cinc últims dies abans de l’inici del curs/taller/jornada, o una vegada iniciat aquest, comportaran la pèrdua del 100% de l’import.
El Col·legi es reserva el dret de modificar horaris, dates, continguts i/o professorat dels cursos programats. També es reserva el dret d’anul·lar o ajornar el curs /taller/jornada, si considera insuficient el nombre d’inscrits. En aquest últim cas, es retornarà l’import de la inscripció. En finalitzar el curs/taller/jornada, si s’ha fet un mínim del 80% d’assistència, es lliurarà el certificat d’assistència.
En el cas de les col·legiades en atur que s'inscriguin hauran de presentar el Certificat integrat de l'OTG (NO document dardo). Descarrega't les instruccions per sol·licitar aquest certificat.
