Aquesta guia de la Comissió de Mediació pretén ser una eina de suport i orientació en l’activitat diària dels i les treballadores socials, amb independència del seu àmbit d’intervenció i territori d'actuació. En ella, es recullen un conjunt d’orientacions bàsiques amb relació a l’ús de tècniques i habilitats mediadores i es donen a conèixer els diferents mecanismes i serveis que existeixen actualment en la resolució de controvèrsies de manera no adversarial.
Així mateix, amb la mirada posada en les treballadores i treballadors socials recentment formades com a mediadores i mediadors, s’informa dels aspectes que hauran de tenir en compte quan actuïn com a mediadores, tant pel que fa a circuits, documentació i requisits als quals s’ha de donar compliment, com a algunes especificitats que han de tenir presents quan les persones implicades en la mediació pertanyin a col·lectius d’especial vulnerabilitat i/o amb necessitats adaptatives.
