El 53,5% de les treballadores socials dedica més del 60% de la seva jornada laboral a tasques vinculades a l’ús de sistemes digitals, principalment relacionades amb la gestió administrativa i el registre de dades. Aquesta és una de les conclusions destacades de l’estudi “Tecnologia i treball social: una anàlisi des de la pràctica professional”, que David Rodrígez, vicedegà del TSCAT, ha presentat avui amb l'autor del text i politòleg, Àlex García.
Les dades mostren que la digitalització s’ha convertit en un element estructural del treball social, però no sempre en les condicions adequades. Només el 31,2% de les professionals considera que disposa dels recursos tecnològics necessaris, mentre que més de la meitat (55%) afirma treballar amb eines insuficients o amb mancances.
A això s’hi afegeix que un 33,6% no ha rebut cap formació específica en competències digitals, tot i que la majoria expressa interès a adquirir-ne.
L’estudi, elaborat per Àlex Garcia, també alerta de l’impacte de la bretxa digital en la intervenció social: el 67,5% de les treballadores socials la identifica com un problema greu que dificulta l’accés als drets i serveis per part de les persones ateses. En aquest sentit, es detecten diferències significatives segons el territori, amb especial afectació a les zones rurals.
Pel que fa a la gestió de dades i l’ús de noves tecnologies, el 73,7% afirma disposar de protocols de protecció de dades, però no sempre s’apliquen de manera sistemàtica, i el 78,6% indica que no existeixen protocols específics sobre l’ús de la intel·ligència artificial en l’àmbit professional.
Més enllà del diagnòstic, el treball posa en valor la capacitat d’adaptació de les professionals i planteja la necessitat d’avançar cap a una digitalització ètica, inclusiva i alineada amb els valors del treball social, evitant que la tecnologia incrementi la burocràcia o generi noves formes d’exclusió.
L’acte s’emmarca dins del Projecta’t 2024 i s’adreça a professionals del treball social interessades a aprofundir en l’impacte real de la tecnologia en la seva pràctica i a participar en la reflexió col·lectiva sobre el futur de la professió.
Mira aquí la gravació de l'acte.
