En celebració al dia Europeu de la mediació, el grup de treball de mediadors del TSCAT de la Delegació de Lleida, va el·laborar un article on descriu el rol que desenvolupa el mediador i quines son les seves funcions.
Us l'adjuntem per a que el pugueu visualitzar.
LA MEDIACIÓ
El proper 21 de gener es celebra el dia Europeu de la Mediació que és una alternativa a la gestió dels conflictes. Dóna protagonisme a les parts implicades, que prenen un paper actiu en la resolució del seu problema, implicant-los en la recerca de solucions a mida, ja que la vida quotidiana ens ha anat demostrant que no existeix una única solució, sino que si volem que s’arribi a un acord, el punt fonamental és el consens que molts cops s’assoleix des de la creativitat.
Tot i que sembla fàcil, la tasca del mediador consisteix en utilitzar diferents tècniques, eines i habilitats que faciliten el diàleg, la comprensió i el respecte per poder fer conscient a la persona de la problemàtica i els sentiments de l’altra part. Sense confiança és difícil d’aconseguir un diàleg; busquem la igualtat de les parts i l’harmonia de les relacions des de la imparcialitat, la neutralitat i la confidencialitat.
Saber mirar i escoltar és el primer pas per la solució d’un conflicte i el com ho fem és essencial, sense prejudicis i amb respecte, rebaixant la tensió, escoltant i utilitzant un llenguatge clar i entenedor que eviti els malts entesos. La comunicació sempre ha de ser la base d’una intervenció eficient i la millor solució és sempre la que s’acorda entre les parts.
El Col·legi Oficial de Treball Social de Catalunya, des de la delegació de Lleida ofereix a tota la ciutadania el Servei d’Informació Mediadora (SIM), adreçat a totes aquelles persones en processos de conflicte (veïnal, familiar, en processos de divorci, guarda i custodia de menors) que prefereixin buscar una solució als seus problemes des del diàleg. En definitiva, treballem per millorar la convivència social des d’una perspectiva de futur.
