Encara no t´has col·legiat?
Ubicació Online - TSCAT Barcelona
Portaferrissa 18 1r 1a
Barcelona
Dates de realització
Inici: 16 novembre 2022
Fi: 12 desembre 2022
Horari: 15.30 a 19.30
Durada: 30.00 hores
Places
Màxim: 30
Màxim presencials: 30
Import
  • Col·legiats/des:
    0.00€
  • Col·legiats/des a l'atur*:
    0.00€

ONLINE - Resolució de conflictes

Programa

Dates: 16, 21, 23, 28, 30 de novembre de 15.30 a 19.30 hores, 18 i 25 de novembre de 15.30 a 18 h i el 12 de desembre de 2022 de 15 a 20 hores (aquesta darrera sessió es realitzarà en modalitat presencial)

Aquest curs està habilitat com a formació contínua pel Centre de Mediació de Dret Privat de la Generalitat de Catalunya. 

Inscripcions fins el 10 de novembre

A través del Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya hem tingut accés a diferents cursos subvencionats en modalitat d’Aula Virtual/presencial per als nostres col·legiats/des. Aquests cursos estan destinats a treballadors/es adscrits al Règim General, autònoms/es i persones en situació d’atur.

El nombre de places és limitat, per aquest motiu és REQUISIT IMPRESCINDIBLE fer la preinscripció al curs a través de la web del  Col·legi

Per tal de formalitzar la preinscripció heu de fer arribar la següent documentació al mail catalunya@tscat.cat

Documentació: 

Emplenar i signar l’Annex 1 (sol·licitud de participació) del curs corresponent.

  1. Fotocòpia del DNI
  2. Fotocòpia de la nòmina (capçalera), rebut d’autònom/a o DARDO actualitzat en cas d’estar en situació d’atur. Les persones en situació d’ERTO, consten com a treballadors/es, per tant han d’aportar còpia de l’última nòmina.

Sense l'enviament de la documentació requerida per correu electrònic la inscripció no serà vàlida.

Un cop rebuda aquesta documentació, us farem arribar un correu confirmant la vostra plaça al curs.

 

Objectius generals

  • Ser capaç de desenvolupar habilitats i destreses que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible.

Objectius específics

  • Comprendre la naturalesa dels conflicte
  • Analitzar els tipus de conflictes que es poden donar a les organitzacions
  • Optimitzar el factor comunicació davant les situacions conflictives
  • Utilitzar les estratègies adequades per a la gestió de conflictes
  • Potenciar la utilització de la mediació i la negociació per arribar a acords favorable
  • Preparar adequadament una mediació/negociació, maximitzant el control de les variables que intervenen en cada procés.
  • Definir els objectius mínims i màxims per a la mediació/negociació de conflictes i aplicar l'estratègia més adient
  • Seguir un procés sistemàtic de mediació/negociació per a controlar la situació i arribar a un acord favorable

Continguts


1. El procés de la comunicació i la resolució de conflictes.

  • 1.1 La comunicació interpersonal
  • 1.2 Tipus de comunicacions
  • 1.3 La comunicació eficaç
  • 1.4 Resolució de conflictes en la nostra vida. Comunicació i resolució de conflictes.

2. Resolució assertiva dels conflictes.

  • 2.1 Conflictes que ens envolten i la seva gestió.
  • 2.2 Habilitats per a una comunicació eficaç.
  • 2.3 Escolta activa, rapport, feed-back, el missatge.
  • 2.4 L’assertivitat: què és, com parlar amb assertivitat i desenvolupar-la.
  • 2.5 Gestió de les emocions. Conèixer les nostres emocions i aprendre a gestionar-les.

3. Empatia: habilitat per resoldre conflictes.

  • 3.1 Empatia i estils de comportament. Establiment d’acords mútuament favorables i negociació eficaç.
  • 3.2 Empatia: què és, com aplicar-la i com desenvolupar-la.
  • 3.3 Estils de comportament: entendre i aprendre com es comporta la persona per millorar l’empatia.
  • 3.4 Gestionar i aconseguir acords favorables per a les dues parts.
  • 3.5 Negociar eficaçment (guanyar-guanyar)
  • 3.6 Els diferents tipus de conflictes

4. Metodologia per resoldre conflictes.

  • 4.1 Metodologia efectiva per a resoldre conflictes.
  • 4.2 La mediació i la negociació.
  • 4.3 Com arribar a acords favorables

5. Els estils de negociació.

  • 5.1 Models de negociació: Negociació per posició, Negociació per principis i Negociació per situació.
  • 5.2 Fases de la negociació:
  • 5.3 Preparació de la negociació
  • 5.4 Definició dels objectius: Anàlisi de les solucions, establiment dels objectius concrets de la negociació, pla de concessions
  • 5.5 Estudi del mitjà
  • 5.6 Estudi dels homes i els seus mòbils: argumentari, regles del joc, assaig, supòsit fals
  • 5.7 Planificació de la negociació
  • 5.8 Avaluació de la relació de forces La identitat global
  • 5.9 Els valors
  • 5.10 Els estatuts
  • 5.11 Els poders
  • 5.12 Estratègies per una negociació eficaç: determinació de possibles acords que cal negociar
  • 5.13 La banda de objectius
  • 5.14 Conducció de la negociació
  • 5.15 Discussió
  • 5.16 La informació en la negociació
  • 5.17 Problemes de forma
  • 5.18 Propostes

Modalitat:  es realitzarà en modalitat online ( videoconferència) i la darrera sessió serà presencial,  programada pel 12 de desembre  de 16 a 18 hores al Col·legi Oficial de Treball Social de Catalunya (C. Portferrissa, 18, 1er.  1a.  de Barcelona)

Subvencionat pel Consorci de Formació Contínua de Catalunya

Import i condicions

Preu col·legiats/des:
0.00€
Preu col·legiats/des a l´atur *:
0.00€

Docents

Lucía Rodríguez Brines.

Psicòloga clínica adults i infanto-juvenil. Especialista en teràpia individual, grupal i de parella. Formadora en meditació, mindfulness i intel·ligència emocional.

Ubicació

Per a inscriure’t has d’estar registrada/registrat a la web

·        Si ja has fet amb anterioritat el registre a la pàgina web del Col·legi, clica aquí per identificar-te.

·        Si ets persona col·legiada/precol·legiada i encara no t’has registrat a la pàgina  web del Col·legi,  clica aquí.

·        Si no ets persona col·legiada/precol·legiada , per registrar-te a la pàgina web del Col·legi clica aquí.

 

El contingut d’aquesta pestanya tan sols es accesible pels inscrits al curs. Si ja estàs inscrit, conecta't
El contingut d’aquesta pestanya tan sols es accesible pel personal administratiu.

Programa

Dates: 16, 21, 23, 28, 30 de novembre de 15.30 a 19.30 hores, 18 i 25 de novembre de 15.30 a 18 h i el 12 de desembre de 2022 de 15 a 20 hores (aquesta darrera sessió es realitzarà en modalitat presencial)

Aquest curs està habilitat com a formació contínua pel Centre de Mediació de Dret Privat de la Generalitat de Catalunya. 

Inscripcions fins el 10 de novembre

A través del Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya hem tingut accés a diferents cursos subvencionats en modalitat d’Aula Virtual/presencial per als nostres col·legiats/des. Aquests cursos estan destinats a treballadors/es adscrits al Règim General, autònoms/es i persones en situació d’atur.

El nombre de places és limitat, per aquest motiu és REQUISIT IMPRESCINDIBLE fer la preinscripció al curs a través de la web del  Col·legi

Per tal de formalitzar la preinscripció heu de fer arribar la següent documentació al mail catalunya@tscat.cat

Documentació: 

Emplenar i signar l’Annex 1 (sol·licitud de participació) del curs corresponent.

  1. Fotocòpia del DNI
  2. Fotocòpia de la nòmina (capçalera), rebut d’autònom/a o DARDO actualitzat en cas d’estar en situació d’atur. Les persones en situació d’ERTO, consten com a treballadors/es, per tant han d’aportar còpia de l’última nòmina.

Sense l'enviament de la documentació requerida per correu electrònic la inscripció no serà vàlida.

Un cop rebuda aquesta documentació, us farem arribar un correu confirmant la vostra plaça al curs.

 

Objectius generals

  • Ser capaç de desenvolupar habilitats i destreses que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible.

Objectius específics

  • Comprendre la naturalesa dels conflicte
  • Analitzar els tipus de conflictes que es poden donar a les organitzacions
  • Optimitzar el factor comunicació davant les situacions conflictives
  • Utilitzar les estratègies adequades per a la gestió de conflictes
  • Potenciar la utilització de la mediació i la negociació per arribar a acords favorable
  • Preparar adequadament una mediació/negociació, maximitzant el control de les variables que intervenen en cada procés.
  • Definir els objectius mínims i màxims per a la mediació/negociació de conflictes i aplicar l'estratègia més adient
  • Seguir un procés sistemàtic de mediació/negociació per a controlar la situació i arribar a un acord favorable

Continguts


1. El procés de la comunicació i la resolució de conflictes.

  • 1.1 La comunicació interpersonal
  • 1.2 Tipus de comunicacions
  • 1.3 La comunicació eficaç
  • 1.4 Resolució de conflictes en la nostra vida. Comunicació i resolució de conflictes.

2. Resolució assertiva dels conflictes.

  • 2.1 Conflictes que ens envolten i la seva gestió.
  • 2.2 Habilitats per a una comunicació eficaç.
  • 2.3 Escolta activa, rapport, feed-back, el missatge.
  • 2.4 L’assertivitat: què és, com parlar amb assertivitat i desenvolupar-la.
  • 2.5 Gestió de les emocions. Conèixer les nostres emocions i aprendre a gestionar-les.

3. Empatia: habilitat per resoldre conflictes.

  • 3.1 Empatia i estils de comportament. Establiment d’acords mútuament favorables i negociació eficaç.
  • 3.2 Empatia: què és, com aplicar-la i com desenvolupar-la.
  • 3.3 Estils de comportament: entendre i aprendre com es comporta la persona per millorar l’empatia.
  • 3.4 Gestionar i aconseguir acords favorables per a les dues parts.
  • 3.5 Negociar eficaçment (guanyar-guanyar)
  • 3.6 Els diferents tipus de conflictes

4. Metodologia per resoldre conflictes.

  • 4.1 Metodologia efectiva per a resoldre conflictes.
  • 4.2 La mediació i la negociació.
  • 4.3 Com arribar a acords favorables

5. Els estils de negociació.

  • 5.1 Models de negociació: Negociació per posició, Negociació per principis i Negociació per situació.
  • 5.2 Fases de la negociació:
  • 5.3 Preparació de la negociació
  • 5.4 Definició dels objectius: Anàlisi de les solucions, establiment dels objectius concrets de la negociació, pla de concessions
  • 5.5 Estudi del mitjà
  • 5.6 Estudi dels homes i els seus mòbils: argumentari, regles del joc, assaig, supòsit fals
  • 5.7 Planificació de la negociació
  • 5.8 Avaluació de la relació de forces La identitat global
  • 5.9 Els valors
  • 5.10 Els estatuts
  • 5.11 Els poders
  • 5.12 Estratègies per una negociació eficaç: determinació de possibles acords que cal negociar
  • 5.13 La banda de objectius
  • 5.14 Conducció de la negociació
  • 5.15 Discussió
  • 5.16 La informació en la negociació
  • 5.17 Problemes de forma
  • 5.18 Propostes

Modalitat:  es realitzarà en modalitat online ( videoconferència) i la darrera sessió serà presencial,  programada pel 12 de desembre  de 16 a 18 hores al Col·legi Oficial de Treball Social de Catalunya (C. Portferrissa, 18, 1er.  1a.  de Barcelona)

Subvencionat pel Consorci de Formació Contínua de Catalunya

Import i condicions

Preu col·legiats/des:
0.00€
Preu col·legiats/des a l´atur *:
0.00€

Docents

Lucía Rodríguez Brines.

Psicòloga clínica adults i infanto-juvenil. Especialista en teràpia individual, grupal i de parella. Formadora en meditació, mindfulness i intel·ligència emocional.

Ubicació

Inscripció

Per a inscriure’t has d’estar registrada/registrat a la web

·        Si ja has fet amb anterioritat el registre a la pàgina web del Col·legi, clica aquí per identificar-te.

·        Si ets persona col·legiada/precol·legiada i encara no t’has registrat a la pàgina  web del Col·legi,  clica aquí.

·        Si no ets persona col·legiada/precol·legiada , per registrar-te a la pàgina web del Col·legi clica aquí.